Algemene voorwaarden

Wellness Care Beauty

Welkom bij Wellness Care Beauty! Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld om jou als klant duidelijkheid te geven over onze diensten, afspraken, betalingen. Ons doel is om transparantie te bieden en een fijne en veilige omgeving te creëren voor iedereen die van onze wellness-massages wil genieten. Lees ze zorgvuldig door, zodat we samen kunnen zorgen voor een optimale ervaring 

Afspraken en annuleringen

Om de kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen en iedereen optimaal te kunnen bedienen, zijn duidelijke afspraken essentieel.

Wij verzoeken je vriendelijk om gemaakte afspraken tijdig te annuleren of te wijzigen. Dit kan kosteloos tot minimaal 24 u  voor de geplande behandeling. Bij annulering of wijziging binnen 24 uur zijn wij genoodzaakt 60% van de kosten in rekening te brengen.

Bij niet verschijnen zonder annulering (no-show) wordt het volledige bedrag 100% in rekening gebracht. We vragen hiervoor je begrip, aangezien de gereserveerde tijd anders niet meer kan worden ingevuld.

Algemene voorwaarden 

1. Algemeen 

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen en diensten van Wellnes Care Beauty.
  2. Wellnes Care Beauty is een salon aan huis / in-salon en werkt uitsluitend op afspraak.
  3. Door het maken van een afspraak gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
  4. Alle behandelingen zijn gericht op ontspanning, verzorging en/of welzijn en hebben geen erotische of seksuele intentie.

2. Afspraken

  1. Afspraken kunnen worden gemaakt via [telefoon / WhatsApp / e-mail / online boeking].
  2. De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van contactgegevens.
  3. Komt de klant te laat, dan kan de behandeltijd worden ingekort zonder vermindering van het tarief.
  4. Bij meer dan 15 minuten te laat arriveren behoudt Wellnes Care Beauty zich het recht voor de afspraak te annuleren en de kosten in rekening te brengen.

3. Annuleren en no-show

  1. Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd.
  2. Bij annulering binnen 24 uur of bij een no-show wordt 100% van de behandeling in rekening gebracht.
  3. In geval van overmacht kan in overleg een uitzondering worden gemaakt.

4. Betaling

  1. Betaling vindt plaats direct na de behandeling, contant of [betaalverzoek]
  2. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld en zijn geldig tot [bijv. 12 maanden na uitgifte].
  3. Acties en aanbiedingen zijn niet combineerbaar, tenzij anders vermeld.

 

5. Gezondheid en eigen verantwoordelijkheid

  1. De klant is verplicht om vóór de behandeling relevante medische informatie te melden, zoals:
    • zwangerschap
    • blessures
    • aandoeningen zoals epilepsie, hoge bloeddruk 
    • medicijngebruik
  2. Wellnes Care Beauty is niet aansprakelijk voor klachten of schade ontstaan door het niet of onjuist verstrekken van deze informatie.
  3. Behandelingen vervangen geen medische of therapeutische zorg.

 

6. Hygiëne en gedrag

  1. Van klanten wordt verwacht dat zij zorgen voor goede persoonlijke hygiëne.
  2. Grensoverschrijdend, intimiderend of seksueel getint gedrag wordt niet getolereerd.
  3. Bij ongepast gedrag wordt de behandeling onmiddellijk beëindigd, zonder recht op restitutie.
  4. Wellnes Care Beauty behoudt zich het recht voor om klanten te weigeren.

 

7. Salon aan huis / in salon 

  1. De salon bevindt zich in een privéwoning/ salon ; respect voor de omgeving en privacy wordt verwacht.
  2. Begeleiders of kinderen zijn alleen toegestaan in overleg.
  3. Het adres wordt uitsluitend verstrekt aan klanten met een bevestigde afspraak

 

8. Aansprakelijkheid

  1. Wellnes Care Beauty is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.
  2. Deelname aan behandelingen is volledig op eigen risico.

 

9. Privacy 

1 . Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor administratieve en planningsdoeleinden.

2. Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht.

 

10. Klachten

  1. Klachten dienen binnen 48 uur na de behandeling kenbaar te worden gemaakt.
  2. Wellnes Care Beauty zal de klacht serieus behandelen en samen zoeken naar een passende oplossing

 

11. Wijzigingen

  1. Wellnes Care Beauty behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
  2. De meest actuele versie is altijd beschikbaar in de salon en/of online.